Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses concernant la réservation, les assurances, le dépôt et votre location au Costa Rica.
Conditions de location
Quel est l'âge minimum pour louer un véhicule ?
Le titulaire de la réservation et conducteur principal doit avoir au moins 18 ans.
Quels documents dois-je présenter ?
Vous devez présenter un permis de conduire valide délivré depuis au moins un an, votre passeport ou pièce d'identité et le dépôt de garantie.
Ai-je besoin d'un permis de conduire international ?
Un permis étranger valide et lisible est normalement accepté pendant la période autorisée au Costa Rica. S'il n'utilise pas de caractères latins, nous recommandons un permis international ou une traduction officielle.
Puis-je ajouter un autre conducteur ?
Oui. Un conducteur supplémentaire est inclus sans frais et doit présenter un permis répondant aux mêmes conditions.
Réservation et paiements
Le prix affiché est-il le prix final ?
Oui. Le devis affiche le total selon le véhicule, les dates, les lieux et les options sélectionnées. Aucun frais caché n'est ajouté lors de la livraison.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en espèces en dollars américains, colones costariciens ou euros, ainsi que les cartes indiquées pendant la réservation.
Proposez-vous des tarifs longue durée ?
Oui. Les tarifs diminuent selon la durée et des conditions spéciales sont proposées pour les locations de 61 jours ou plus.
Puis-je prolonger la location pendant mon voyage ?
Oui, si le véhicule reste disponible. Contactez-nous avant la date de retour pour confirmer la prolongation et son prix.
Assurances et dépôt
Quelles assurances sont incluses ?
Le tarif comprend la CDW pour le véhicule loué et la FTPL pour la responsabilité civile étendue. La TPL obligatoire fait également partie de la protection requise et n'apparaît pas comme option séparée.
Qu'est-ce que la franchise ?
Il s'agit du montant maximal pouvant rester à la charge du client pour un dommage couvert. La franchise standard est de 500 USD, selon les conditions de couverture.
Qu'est-ce que l'option zéro franchise ?
Cette protection facultative ramène la franchise à zéro pour les dommages couverts. Elle ne couvre pas la négligence ni les situations exclues des conditions de location.
Quel est le montant du dépôt de garantie ?
Le dépôt remboursable est de 500 USD pour tous les véhicules. Il peut être effectué par carte de crédit ou en espèces et sera rendu ou débloqué selon les conditions de location.
Prise en charge et retour
Puis-je prendre et rendre le véhicule à des endroits différents ?
Oui. Selon les lieux choisis, des frais de livraison ou de retour peuvent s'appliquer et seront indiqués dans le devis.
Comment se passe la prise en charge à l'aéroport ?
Nous coordonnons l'heure grâce aux informations du vol et vous attendons au point convenu avec une pancarte à votre nom. Il est donc important d'indiquer votre numéro de vol.
Puis-je rendre le véhicule plus tard ?
La location est calculée par périodes de 24 heures. Une tolérance limitée s'applique ; un retour plus tardif peut entraîner la facturation d'une journée supplémentaire.
Pendant la location
Le kilométrage est-il illimité ?
Oui. Nos locations comprennent le kilométrage illimité au Costa Rica.
Puis-je sortir du Costa Rica avec le véhicule ?
Non. Les véhicules et leurs assurances ne sont pas autorisés à franchir les frontières du Costa Rica.
Que faire en cas de problème mécanique ?
Arrêtez-vous dans un endroit sûr et contactez-nous immédiatement. Nous vous assisterons et vous indiquerons les étapes à suivre.
Que faire en cas d'accident ?
Ne déplacez pas le véhicule sauf si la sécurité l'exige. Contactez les services d'urgence et 2Ride, partagez votre position et suivez les instructions.
Véhicules et avantages
Tous les véhicules sont-ils automatiques ?
Oui. Notre flotte actuelle est composée de véhicules à transmission automatique.
Ai-je besoin d'un 4x4 pour voyager au Costa Rica ?
Cela dépend de votre itinéraire. De nombreuses routes sont accessibles en 4x2, mais un 4x4 peut être utile sur les routes rurales, les pentes et les accès difficiles.
Comment fonctionne la nuit d'hébergement gratuite ?
Pour une location de 15 jours ou plus, vous pouvez recevoir une nuit gratuite dans un hébergement participant, sous réserve de disponibilité. Mentionnez ce souhait lors de la réservation.
Vous avez encore une question ?
Écrivez-nous sur WhatsApp et nous vous aiderons avec plaisir à organiser votre location.